1. Жалпы ережелер

1.1. Осы қонақ үйде тұру қағидалары (бұдан әрі-Қағидалар) қонақ үйде орналасқан адамдарға (тұратын адамдарға) қолданылады.

1.2. Қонақ үй Қазақстан Республикасының азаматтары және шетелдік тұлғалар болып табылатын спортшылар мен спорттық, мәдени - бұқаралық іс-шараларға қатысушылардың уақытша тұруына арналған.

1.3. Қонақ үйдің жұмыс режимі- тәулік бойы.

1.4 Қонақ үйге қызмет көрсету шарт негізінде жүзеге асырылады. Шарттың ерекше нысаны жоқ. Ол бір тарап екінші тарап ұсынған шарттарды қабылдаған кезде келісім жасалған болып саналады.

1.5. Осы Қағидалар, қызметтер тізбесі, қызметтерге арналған прейскурант, қызметтерге ақы төлеу нысаны мен тәртібі туралы, заттарды сақтау туралы ақпарат қонақ үйдің 1-қабатының залындағы Reception қабылдау үстелінде орналасқан.

1.6. Осы Ережелер Instagram-дағы @jekpe_jek.kz ресми парақшасында орналастырылған

1.7. Қонақ үйде тұру ережелері, сондай-ақ өрт қауіпсіздігі ережелері және тұтынушыға ұсынылатын қызметтер туралы ақпарат қонақ үйдің 1 қабатындағы залдағы Reseption қабылдау үстелінде орналасқан.

1.8. Ескертулер мен ұсыныстар кітабы Reseption қабылдау үстелінде орналасқан.

1.9. Осы құжатта пайдаланылатын негізгі ұғымдар:

• "Қонақ үй" - қонақ үйде тұратын адамдардың уақытша тұруына арналған мамандандырылған үй-жай;
• "Клиент" - қонақ үйде орналасуға шарт жасасқан және тұру қызметтеріне ақы төлеуге жауапты жеке немесе заңды тұлға;
• "Қонақ" - қонақ үйге орналастыруды және/немесе орналастыруды көздейтін жеке тұлға;
• "Келуші" – (бөтен/туысқан адам) - қонақ үйде тұрмайтын, бірақ қонақ үй аумағында сағат 08:00-ден 21:00-ге дейін бір сағаттан аспайтын, нөмірде бір рет болуға құқығы бар адам;
• "Прейскурант" – қонақ үйді қабылдау бөлімінде орналасқан бағаларды, нөмір түрлерінің және ұсынылатын қызметтердің қысқаша сипаттамаларын көрсете отырып, орналастыру қызметтері мен қонақүйдің қосымша қызметтерінің жүйелі тізбесі;
• "Брондау" - келісілген күндерде қоныстану құқығын растайтын, қонақ үйдің нөмірлік қорында нақты нөмірді резервтеуді қамтамасыз ететін іс-қимыл;
• Қосымша қызметтер - қонақ үй өтеулі немесе өтеусіз негізде көрсетілетін қоғамдық тамақтандыру қызметтері, тұрмыстық қызметтер, байланыс қызметтері және т. б.;
• Reception- қонақтарды қабылдау және орналастыру;
• "Тұру, брондау және қызметтерге ақы төлеу ережелері" - қонақ үйде тұрудың тәртібі мен шарттарын белгілейтін ережелер жиынтығы.

2. Брондау және орналастыру тәртібі мен шарттары.

2.1. Қонақ үйде тұруға бірінші кезектегі құқықты Нөмірді брондау расталған тұлғалар алады. Қалғандарының барлығы жалпы кезек тәртібімен орналастырылады.

2.2. Ерте брондау төлемі болмаған жағдайда орналастыруға кепілдік берілмейді.

2.3. Егер брондау ұйыммен кепілдендірілмесе, бөлмеге брондау кіру күні сағат 18:00-ге дейін сақталады. Сағат 18:00-ге дейін келмеген жағдайда бронь жойылады, қонақты орналастыру жалпы кезек тәртібімен жүргізіледі.

3. Қонақ үйде тұруды ресімдеу тәртібі

3.1. Қонақ үйде тұру қонақ үйде тұруды жоспарлаған ұйымның жазбаша өтінімі негізінде жүзеге асырылады.

3.2. Әкімшілік қонақтың қонақ үйде тек ақылы уақыт аралығында тұру мүмкіндігін қамтамасыз етеді. Төленген кезең аяқталғаннан кейін қонақтың қалауы бойынша тұру тек Бос орындар болған жағдайда ғана ұзартылуы мүмкін. Осы тармақ міндетті түрде тұруға шарт жасасу (өтінім немесе төлем қабылдау) сәтінде қонақтың назарына жеткізіледі.

3.3. Тұрғылықты жерін ұзарту қажет болған жағдайда ұзарту мүмкіндігі мен шығу күнін алдын ала келісу қажет.

3.4. Тұру құқығын алу үшін қонаққа әкімшіге мынадай құжаттардың бірін көрсету қажет: паспорт (азаматтық немесе шетелдік), жеке куәлік, қызметтік куәлік.

3.5. Қонақ үйден шыққан кезде қонақ Нөмірді қонақ үйді қабылдау және орналастыру қызметінің әкімшісіне тапсыруға, содан кейін нөмірдің кілттерін тапсыруға және егер үшінші тарап оның есебінен жауапкершілік туралы ресми мәлімдемесе, қонақтың шотында белгіленген қызметтер үшін есеп айырысуға міндетті. Есеп айырысу аяқталғаннан кейін қонаққа көрсетілген қызметтердің толық жазылуымен тұру шоты беріледі.

4. Қонақ үй қызметтері.

4.1. Тегін қызметтер:

• Қайнаған сумен қамтамасыз ету;
• Бөлмелерді Күнделікті тазалау;
• Төсек-орын мен сүлгілерді үш күнде 1 рет ауыстыру. Қосымша ақыға төсек-орын мен сүлгілерді мерзімінен бұрын ауыстыруға болады;
• Жедел жәрдем шақыру;
• Белгілі бір уақытқа "дабыл" қызметі;
• Кіру және шығу кезінде багажды әкімшілікте уақытша сақтау, бірақ 12 сағаттан аспайды;
• Таксиге қоңырау шалу;
• Клиенттің өтініші бойынша үтік, киім кептіргіштер.

4.2. Ақылы қосымша қызметтер:

• Кір жуу қызметтері (жуу, үтіктеу);
• Жабдықталған конференц-зал;
• Спорттық қызметтер;
• Спорттық-сауықтыру қызметтері;
• Массаж қызметтері;
• Фитнес орталығының қызметтері.

5. Тұру үшін ақы төлеу тәртібі.

5.1. Тұру үшін төлем қонақ үй бағасының Прейскурантына сәйкес «қонақ үй күні» бойынша жүзеге асырылады. Нөмірдің құнын, сондай-ақ төлем нысаны мен айыппұл санкцияларын "Күрес түрлері бойынша олимпиадалық даярлау орталығы" РМҚК әкімшілігі белгілейді:

Орналастыру шығу уақытынан 1-ден 24 сағатқа дейін - төлем толық тәулік үшін алынады.

Тұру үшін төлеу тәртібі-алдын-ала төлем, келісімшартты рәсімдеу кезінде қолма-қол және қолма-қол ақшасыз төлем.

5.2. Қазақстан Республикасының, ТМД азаматтары мен шетел азаматтары үшін қонақ үй қызметтерінің бағасы ҚР Ұлттық валютасы – теңгемен белгіленді.

5.3. Қосымша орын (төсек-орын) ұсынылған кезде қонақ үй тізіміне сәйкес ақы алынады.

6. Тараптардың құқықтары, міндеттері және жауапкершілігі.

6.1. Қонақ үйде тұратын адамдар құқылы:

• қамтамасыз етудің үлгілік нормаларына (жиһаз, төсек-орын жабдықтары және басқа да инвентарьлар) сәйкес қонақүй нөмірін пайдалануға;
• тұрғын үй-тұрмыстық қызмет көрсетудегі кемшіліктерді уақтылы жоюды талап ету;
• қонақ үй әкімшілігіне көрсетілген қонақ үй қызметтеріне пропорционалды соманы төлей отырып, қонақ үй қызметтерін көрсетуге арналған шартты мерзімінен бұрын бұзу.

6.2. Қонақ үй әкімшілігі өз құқығын өзіне қалдырады:

• күмән тудыратын немесе қонақ үй ережелерін бірнеше рет бұзған адамға қызмет көрсетуден бас тарту;
• осы Қағидалардың талаптарын бұзған азаматтарды қонақ үй аумағынан кез келген уақытта ақылы қызметтер үшін ақшалай қаражатты қайтармай шығарып жіберу.

6.3. Қонақ үйде тұратын адамдар міндетті:

• бөлмеден шыққан кезде су шүмектерін, терезелерді жабыңыз, жарықты, теледидар мен электротехниканы өшіріңіз;
• тыныштықты және қонақүйде белгіленген тұру тәртібін сақтау;
• өрт қауіпсіздігі ережелерін қатаң сақтау;
• моральдық-этикалық нормаларды сақтауға, қоғамдық орындарда ішімдік ішуден және балағат сөздерден бас тартуға;
• қонақ үйдегі тәртіп ережелерін сақтау, қызметкерлерді, келушілерді және қонақ үйдің басқа қонақтарын іс-әрекеттерімен және сөздерімен қорламау;
• өрт болған жағдайда әкімшіге хабарлаңыз немесе 101 қызметіне өз бетінше қоңырау шалыңыз;
• қонақ үй мүлкі жоғалған, бүлінген немесе бүлінген жағдайда залалды өтеу. Келтірілген залалды бағалау қонақ үй мүлкінің бүліну бағасының прейскуранты негізінде жүргізіледі;
• қонақ үй ұсынған барлық қосымша қызметтерге уақтылы және толық көлемде ақы төлеу. 

6.4. Қонақ үй қызметкерлері міндетті:

• Клиенттердің ыңғайлылығы мен қауіпсіздігі үшін қонақ үй қызметкерлері қонаққа қонақүйдің негізгі ережелері, бөлмені, бөлме жабдықтарын қалай пайдалану керектігі, алкогольдік ішімдіктерді ішуге тыйым салу және темекі шегуге тыйым салу туралы қысқаша нұсқау беруге міндетті.

6.5. Тұратын адамдардың жауапкершілігі:

• Қонақ нөмірге шақырылған келушілердің әрекеттері үшін жауап береді;
• қонақ үй ережесі тұрғылықты адам тарапынан бұзылған жағдайда, әкімшілік тұрғылықты адамның осы бұзушылық бойынша актіні міндетті түрде жасай отырып және қажет болған жағдайда құзыретті органдардың қызметкерлерін шақыра отырып, қонақ үй аумағында одан әрі болудан бас тартуға құқылы;
• тұруды тоқтату шарасы қолданылған тұрғылықты адамға қызмет көрсетуден бас тартқан жағдайда, тұру бойынша төленген, бірақ іске асырылмаған қызметтер үшін ақшаны қайтару Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.

7. Қонақ үйде тұру тәртібі

7.1. Қонақ үйде қонақтардың тәртібі мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында қонақ үйде тыйым салынады:

• қонақ үй әкімшілігінің келісімінсіз көрсетілген уақыттан тыс бөлмелерде болу;
• өз еркімен қоныстану, тұру туралы шартты тоқтату үшін негіз болып табылады;
• бөгде адамдарды жоқ болған жағдайда нөмірде қалдыру;
• қонақтың кілті мен карточкасын бөгде адамдарға беру;
• бөлмеде көлемді заттарды, тез тұтанатын, жарылғыш, улы, есірткі материалдары мен заттарды сақтау;
• қонақ үйдің бөлмесінде, залдарында және дәліздерінде темекі шегу. Осы ережені сақтамау "әкімшілік құқық бұзушылық туралы" Қазақстан Республикасы Кодексінің 441-бабына сәйкес тиісті жылға 15 АЕК (айлық есептік көрсеткіш) мөлшерінде айыппұл салуға әкеп соғады;
• егер бұл қонақүй бөлмесінде көзделмесе, жылыту аспаптарын пайдалану;
• жиһазды, төсек-орындарды қайта реттеңіз, бөлмеден шығарыңыз;
• қонақ үй аумағында спирттік ішімдіктерді тұтыну;
• қонақ үйдің залдары мен дәліздеріне заттарды іліп қою;
• қонақ үй әкімшілігінің рұқсатынсыз қызметтік, қосалқы және өзге де үй-жайларда болуға;
• кәмелетке толмаған балаларды қараусыз қалдыру;
• көрші бөлмелерде тұратын қонақтардың тыныштығын бұзу;
• үй жануарларын қонақ үйге орналастырыңыз.

7.2. Қонақ үй қолма-қол ақшаны, несие карталарын, зергерлік бұйымдарды, сақтауға тапсырылмаған зергерлік бұйымдарды жоғалтуға, сондай-ақ қалалық коммуникациялардың жұмысына (жарықты, суды, жылуды және т.б. өшіру) жауапты емес.

7.3. Қонақ үйдің барлық қонақтары, оның ішінде қонақ үйдің қызмет көрсетуші персоналы осы Ереженің талаптарын сақтауға міндетті.